A Política de Devolução ou Troca de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período se o cliente não estiver satisfeito com a compra, deve comunicar nosso setor comercial através do e-mail sac@duasequatrorodas.com.br solicitando a devolução.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: Somente serão aceitas trocas de produtos com defeito comprovado.  A comprovação será feita no centro de distribuição da UP COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME, que terá 30 dias para emitir um laudo sobre o defeito apresentado.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE de Devolução (Nf-e de Devolução), contendo todos os detalhes e impostos destacados na NFe de venda, anteriormente enviada com o equipamento. O produto a ser trocado deverá estar acompanhado do manual de Instruções e de todos os acessórios, sob pena de não ser aceita a referida troca ou substituição da compra.

O comprador deverá contratar a transportadora e chamar a coleta dos produtos a serem devolvidos, arcando com o custo do frete efetivo para troca do equipamento. A UP COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca passa a contar a partir do recebimento do produto em seus Centros de Distribuição.

A UP COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME fará a restituição dos valores pagos deduzindo as despesas no valor de 10% sobre o valor total da compra, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a res
tituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do (a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF ou CNPJ do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra.
Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF ou documentos que comprovem a titularidade responsável pelo CNPJ. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da UP COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME.

A UP COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação por e-mail para sac@duasequatrorodas.com.br ou carta registrada, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.